İade ve Gönderim Politikası

Gönderim Politikası

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Türkiye genelinde teslimat süresi 2-5 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo firması tarafından teslimat adresinde bulunamamanız durumunda, paketiniz en yakın şubeye yönlendirilir ve belirli bir süre içerisinde teslim almanız beklenir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilecektir, böylece kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti sipariş tutarına bağlı olarak ücretsiz veya belirlenen standart ücret üzerinden hesaplanır.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade işlemi için destek@halix.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
İade onaylandıktan sonra, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanarak ürün tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün elimize ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol ediniz. Eğer hasar veya eksiklik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Hasarlı veya eksik ürünler için 48 saat içinde bize bildirmeniz durumunda ücretsiz değişim sağlanacaktır.

Herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 E-posta: destek@halix.com.tr
📞 Müşteri Hizmetleri: +90 510 221 17 55